Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

в ГАУЗ «Краевая больница №4»

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"(просмотреть)

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес

ГАУЗ «Краевая больница № 4» города Краснокаменска Забайкальского края в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией

1. Обращения граждан, направленные в форме электронного документа через официальный сайт ГАУЗ «Краевая больница № 4», поступают в приемную главного врача.
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отдел контроля качества медицинской деятельности, для разрешения поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
4. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
5.  При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
6. ГАУЗ «Краевая больница № 4» оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в ГАУЗ «Краевая больница № 4»минуя предлагаемую форму ввода, размещенную на сайте, к рассмотрению не принимаются.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"/

В соответствии со ст. 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

ВНИМАНИЕ!

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму для обращения.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования.

Размер файла вложения не может превышать 2 Мб.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, pdf, jpg,png. 

Иные форматы не обрабатываются в информационной системе.

По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

- написанный по-русски с использованием латиницы;

- набранный целиком заглавными буквами;

- не разбитый на предложения.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие на обработку персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в обращении.

Заявление подается:

- при личном посещении: стационар административный корпус - 3-ий этаж –канцелярия - кабинет № 19;
- «Ящик доверия» (расположен в холле поликлиники);
- на официальном сайте ГАУЗ «КБ№4» кб4.рф (в разделе «задать вопрос»);
- на электронный адрес - ob4.kr@kb-4.ru;
- по телефону круглосуточной «Горячей линии»: 8(30245)70003   8-914-800-75-46.

Адрес для отправки обращений обычной почтой:

674673, Забайкальский край, г. Краснокаменск, ГОС – 3, а/я 684.

Согласие на обработку персональных данных

скачать

Форма обращения

скачать

Форма обращения в электроном варианте

Заполнить